Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Predstavnik za podporo strankam v zdravstvu
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo predanega in sočutnega predstavnika za podporo strankam v zdravstvu, ki se bo pridružil naši ekipi. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje izjemne podpore pacientom in strankam, ki potrebujejo pomoč pri zdravstvenih storitvah. Kot predstavnik za podporo strankam boste odgovorni za odgovarjanje na vprašanja, reševanje težav in zagotavljanje informacij o naših storitvah. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti in sposobnost empatije, saj boste pogosto prvi stik za stranke, ki potrebujejo pomoč. Vaša vloga bo ključna pri zagotavljanju pozitivne izkušnje za naše stranke in pacienti. Pričakujemo, da boste imeli osnovno razumevanje zdravstvenih terminov in postopkov, vendar bomo zagotovili ustrezno usposabljanje. Če ste oseba, ki uživa v delu z ljudmi in želite prispevati k izboljšanju zdravstvenih storitev, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Odgovarjanje na vprašanja strank preko telefona in e-pošte.
- Reševanje težav in pritožb strank na prijazen način.
- Zagotavljanje informacij o zdravstvenih storitvah in postopkih.
- Sodelovanje z drugimi oddelki za izboljšanje storitev.
- Vzdrževanje natančnih evidenc o interakcijah s strankami.
- Pomoč pri načrtovanju in organizaciji sestankov.
- Spremljanje povratnih informacij strank za izboljšanje storitev.
- Izobraževanje strank o uporabi zdravstvenih storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost empatije in razumevanja potreb strank.
- Osnovno razumevanje zdravstvenih terminov.
- Izkušnje na področju podpore strankam so prednost.
- Sposobnost dela v hitrem in dinamičnem okolju.
- Poznavanje računalniških programov in orodij.
- Sposobnost reševanja problemov in odločanja.
- Pripravljenost na učenje in prilagajanje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi se spopadli s težavno stranko?
- Kakšne izkušnje imate s podporo strankam?
- Kako bi zagotovili, da stranka dobi pravilne informacije?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Zakaj vas zanima delo v zdravstvenem sektorju?
